Chaque jour, d’autres émetteurs comme vos clients, vos concurrents, vos collaborateurs, des influenceurs, véhiculent des messages et des signes évoquant votre entreprise, vos produits, vos services. Ces actions de communication ne sont pas sous votre contrôle. Elles représentent un risque variable car les messages sont transmis et reçus avec des niveaux de perception et de compréhension variés.